Question 1

3Dでなにをしているのですか？

Accepted Answer

大きく次の3つに3D技術を使っています 足の形状を3Dスキャナにより計測します。 コンピュータ上で3Dデータにて木型（靴型）を設計します。 できあがった3Dデータを3Dプリンタにて出力して靴作りを行います。 計測では、立った状態の足と座った状態の足を確認するなどして、足の柔らかさなども確認しています。   木型の設計では、足のかたちそのままを木型に反映するのではなく、デザイン性と足のかたちのバランスを取るように木型を設計します。 100％足のかたちを木型に反映してしまうとデコボコした木型になってしまいます。足へのフィットと、デザイン性の両立は難しいのですが3D計測などの情報から高い次元で木型設計が行える様になっています。

Question 2

3D計測した情報だけで正しい靴が作れるのですか？

Accepted Answer

店頭での計測時には3D計測機に加えて手作業で足の柔らかさなどを計測しております。 歩いている最中には、足に荷重がかかり、そのまま抜けていくなど様々な状態を経て歩行はなされています。歩いている状態の足に近くなるよう荷重を抜いた状態の足も手作業にて計測しております。  また、3D計測機で足の長さや幅を測るだけでは無く、足のかたち＝形状を捕らえるためにも利用しております。 お客様によっては足の指の長さも異なりますし、骨の位置なども異なります。 フルカラーの3Dデータにより足で赤くなっているところやタコができている所など確認出来ますので、しっかりとした木型設計が可能になります。   在宅計測のお客様には、立った状態と座った状態の足を3D計測頂く事により直接手計測している時と同じ情報が入手できるようにしております。  手計測が無いという事で靴作りの精度が落ちたり、不良を出しやすくなると言う事はございませんのでご安心下さい。その分、何度もご計測頂く事になっており、お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Question 3

木型（靴型）にはどんな足の特徴を反映しているのですか？

Accepted Answer

一般によく言われる足の長さ、幅はもちろんの事、カカトの大きさ、親指の爪の高さ、そして足全体に対する指の長さなど様々な特徴を反映しています。  特に、足の指の長さの比率は大切で、これによりつま先からヒールにかけての傾斜の始まり位置が変わってきます。 指の折れる位置が靴で合っていないと、とてもつま先側の収まりが悪くなります。 JISなどの工業規格ではこの部分の数値を示す指標が無いため、実際に履いてみないと靴が足に合うか全く分からないという状況になっています。 また、規格化できたとしても、その分サイズが細分化してしまい製造が困難になります。  様々な足の方を見てきていますが、左右で足の大きさや形が異なるのは当たり前で、1000人にひとりも同じ足の方は居ないというのがこれまでの経験から分かっております。  足をカバーする面積の少ないパンプスにおいてこの事実は致命的で、市販の靴が足にぴったり合うという事はとても難しい事であると言えます。  木型から専用に作るAYAMEは、足にぴったりの靴を提供出来るオーダーメイドを手近なものに変えるために3D技術を最大限に活用しております。  FAQページへ

Question 4

木型（靴型）はどうやって作っているのですか？

Accepted Answer

計測した3Dデータなどからコンピュータ上で木型の設計を行います。  ベースの木型に革を盛ってプラス方向の修正や、既存の木型から選ぶだけ、のオーダーメイドと当社は異なり 全てのお客様専用に0から木型を設計します。  また、靴底やアッパーなどもお一人お一人専用に作りますので、木型から作るオーダーメイドの中でもさらに足に合わせて靴作りするレベルが異なります。  そのため、過去に作った木型を使い回すなどは行っておりません。     木型の設計が終わりましたら、3Dプリンタにて木型を3Dプリントします。 片足の製作がおおよそ12時間で完了します。最短で夜のうちに3Dプリントして翌日には靴作りに移れるスピード感で靴作りをしております。  3Dプリントではトウモロコシを原料にしたPLA樹脂を使ってCo2排出削減に努めております。

Question 5

2足目の注文時には足の計測が再び必要ですか？

Accepted Answer

前回のオーダーからお時間が空いていなければ、足もそこまで変わる事はありませんので計測不要で革やデザインをお選び頂くだけでの製作も可能です。  お足の状態が大きく変わっているなど、気になるところがありましたらお気軽にお申し出下さい。 最新の足の状態を確認させて頂きます。

Question 6

靴は本革ですか？　合皮ですか？

Accepted Answer

AYAMEの靴は全て本革を使って作っております。  動物の種類としては牛とヤギを基本として、オプションにてエゾシカをお選び頂けます。  牛とヤギどちらを選んでいただいても靴の仕上がりに差はありません。 主に仕上げの違いにより牛：光沢の無い仕上がりか、ヤギ：光沢がある仕上がりもしくは、それ以外となります。 選べる革1枚1枚、特徴が異なりますのでご来店時などに実物を見ながら詳しくご説明させていただければと思います。

Question 7

靴の内側（裏側、内張）は何を使っていますか？

Accepted Answer

靴の内側も、外側同様に本革を使っています。  外側の革と合わせて本革を使うことで、合皮に比べて足になじみやすく通気性を確保して、匂いの発生を防ぐ効果が期待できます。  内側の革の動物としてはヤギを使っております。

Question 8

ストラップを付けて作る事ができますか？

Accepted Answer

基本的にストラップが不要になるようにパンプスを製作しています。  PremiumPLANなどパンプスを製作する場合は、完成保証として2つのお約束しております。 https://www.hana-ayame.info/ayame-dtl

歩いていて踵が脱げないこと
　足に適度な締め付けがあり足が前に滑っていかないこと

この2つの状態を満足できるパンプスをご提供させていただきますので、ストラップ無しでもご安心いただければと思います。  しかしお客様のご希望でストラップをご希望という事であれば、5500円〜1.1万円程度にてオプションにてお付けすることも可能です。（デザインなどにより価格が変動します）  また甲を押さえるストラップについては後からお付けする事も出来るので、始めはストラップ無しで一度作り完成後に様子を見てから追加することも可能です。

Question 9

靴底の素材は何を使っていますか？

Accepted Answer

ゴムを使ったゴム底を基本としております。  薄くシャープな仕上がりになるフラットな物と、少し厚みがあり凹凸のあるグリップタイプを用意しています。  お色は、ベージュ、黒、赤からお選び頂けます。  赤についてはグリップタイプのご用意がありません、予めご了承下さい。  革底での製作もオプションにて承れます。仕様により価格が異なりますが、おおよそ1万円程度を見込んで頂ければと思います。革底は雨の時に水分を吸ってしまうなど実用性があまり高くないため、積極的にオススメはしておりません。ご承知おきください。

Question 10

どんなデザインが選べますか？

Accepted Answer

パンプスについては、以下の内容についてお客様にデザインを選択頂きます。 全ての組み合わせを数えると8900万通り以上のデザインパターンとなります。  ヒール高さ：フラット、3cm、5cm、7cm ヒール形：フレンチ、チャンキー　（5，7cmで選べます） つま先の形：ポインテッド、ラウンド、スクエア 履き口の形：ラウンド、ハート、V 革の切り返しの位置：プレーン、キャップ、3ピース、2ピース 革の種類：40種類以上 靴底：赤、黒、ベージュ（黒とベージュは凹凸のあるグリップも選択可） 靴の内側（裏革）：黒、ベージュ レッグウェアの種類：ストッキング、素足、タイツなど  ブーティー、ショートブーツなどについても上記に準拠します。  「デザインサンプル例」 https://www.hana-ayame.info/designsample-all  「オーダー内容のイメージ解説」    FAQページへ

Question 11

どのぐらいで靴は完成しますか？

Accepted Answer

パンプスは、足の計測とオーダーを承ってからおおよそ1ヶ月でお造りしております。 その時の受注状況によって、仕上がりの時期が伸びる事がございます。  イベントが控えているなどありましたら、できるだけ早めにご来店頂ければと思います。  【2022年5月現在の状況】 ご迷惑をおかけいたします。 ご注文が増えており、現在は、2ヶ月程度の期間かかっております。 余裕を持ってのご注文などよろしくお願い申し上げます。  FAQページへ

Question 12

靴のカカトは柔らかいですか？

Accepted Answer

一般に販売されている量産のパンプスは、足が入らないと売れないため、大きめかつ、柔らかく作ってあることが多いです。  AYAMEの靴は、木型（靴型）を個人個人の足に合わせて作るので、お一人の足だけに合うように作ります。  そのため、様々な方の足が入るように、柔らかく作る必要が無く、固いしっかりとした芯材が入っており、カカトはお客様の足のかたちをしております。  芯がしっかりと入っていますが、足に形が合っているため、不快では無く、さらにカカトが脱げないようにしっかりとカカトをホールドしてくれます。  完成保証の一つ、カカトが脱げない事を満足させるために、しっかりとした形をキープします。

Question 13

オーダーメイドでよくある、仮靴（試着靴）の製作はありますか？

Accepted Answer

AYAMEの靴は、3D計測や木型の3Dプリントなどにより高い精度で靴の形を作る事ができるため、仮靴の製作は行っておりません。  お客様においても、仮靴の合わせのためにもう一度追加で来店頂く事が不要になり、ご負担軽減にも繋がっております。  仮靴を作るのは、従来の計測の仕方や、従来の木型の設計法則において、不確定な要素が多く、いきなり完成品の靴を作れないため、一度木型の確認を挟むために従来行っていた行為です。  仮靴とはいえ、本番と同じように靴作りするため、2倍の労力が必要になり時間や材料、コストにおいて無駄が発生しておりました。  AYAMEでは3D技術などを駆使してこの仮靴不要なオーダーメイド3Dシューズの製作を確立しております。 ご安心なさってご利用頂ければと思います。

Question 14

ピンヒールを使ったパンプスは製作できますか？

Accepted Answer

接地面積が点のように小さくなるピンヒールは、カカトの着地時に足が左右にブレてしまいます。  足はそのブレを安定させるために、無意識のうちにバランスを取っています。 （ピンヒールの靴を履かれた時に、少し歩く時に注意して見て頂ければグラグラしている事が見て取れると思います）  ピンヒールでは、1歩、歩くだけで、ただ歩くよりもたくさんの筋力を使います。 そのため、足に余計に力ががかかり、疲れやすくなったりするので標準のヒールとしてはピンヒールのご用意がありません。  どうしてもと言う事があれば、PremiumPLANのデザインで満足できない方向けに、Dreamコースをご用意しております。気になる方は一度ご相談からでもお越し頂ければと思います。  Dreamコース https://www.hana-ayame.info/dream

Question 15

痛くないパンプスが作れるのですか？

Accepted Answer

AYAMEでは、お客様の足を3D計測して、木型（靴型）から型紙、靴底など個人専用に設計して靴作りをしております。  パンプスの完成保証として次の2つをお約束しております。 https://www.hana-ayame.info/ayame-dtl  　歩いていて踵が脱げないこと  　足に適度な締め付けがあり足が前に滑っていかないこと   この2つの状態を満足できるパンプスをご提供させていただきます。 この状態を満足できない場合は、その状態になるように調整などして対応していきます。   AYAMEでは、足にあったパンプスなどの靴を作っておりますが、現状、痛みの無い靴が出来上がるという事はお約束できておりません。  痛みの原因は様々な理由が考えられ、さらに当方では医療行為は行えないため、足に合った靴が出来るだけでは痛みが治まらない可能性もございます。  例えば、既に神経などにダメージがあり、ヒールに高さのある姿勢になると神経が圧迫されて痛みが出てしまうような場合です。  足に合った靴をご提供することは出来るのですが、ダメージが既にあるお足の治療という事は当方では行えません。  この辺りご不安があると言う方がいらっしゃいましたら、「ご相談から」とご予約時にコメント頂き、まずは足の確認を店頭にて行わせて頂ければと思います。

Question 16

サンダルは作ってもらえますか？

Accepted Answer

標準でメニューがある靴の種類としては以下になります。  AYAMEブランドにて ・パンプス ・ブーティー ・ショートブーツ ・ロングブーツ  姉弟ブランドの菖蒲にて https://www.shoubu.info/   ・紐靴 ・スニーカー  菖蒲の靴に関しても靴型から作る為、サイズについては特にお選び頂く必要ございません。 どちらも、性別に関係なくお造りで来ます。  サンダルですが、現状ではラインナップがございません。 Dreamコースにて、承る事も出来ますので一度ご相談からと言う形でご来店頂ければと思います。  Dreamコース https://www.hana-ayame.info/dream

Question 17

左右で足の大きさや形が違うが対応出来るか？

Accepted Answer

ひとりひとりの足に合わせて0から木型（靴型）を作りますので、左右で異なる足の特徴に関しても標準で対応しております。  長さと幅だけで無く、親指の爪の高さや、踵の形など様々な特徴を木型設計に使っています。 ご安心して、ご利用下さい。

Question 18

Dreamと通常の予約の違いが分かりません

Accepted Answer

『通常コース』はこちらのPremiumPLANにて承るパンプス、ブーティー、ショートブーツ、ロングブーツ用の来店予約になります。 https://www.hana-ayame.info/subscription   8900万通りのデザインからご希望デザインを選んで頂き、足に合わせた専用の木型（靴型）を作ります。  『Dreamコース』は、こちらの内容になりまして、木型を専用に作るところは変わりなく、デザインについての自由度が高くなるこだわりの靴製作用のコースになります。パターンから選ぶのでは無く、お客様と一緒に0から靴をデザインします。 その通常のPremiumPLANに加えて初期費などが加わり内容費用面共にレベルアップすることになります。  8900万通りのデザインパターンでは満足出来なさそうと言う方はこちらのDreamコースをご予約下さい。 よろしくお願い申し上げます。  https://www.hana-ayame.info/dream

Question 19

納品予約はどのような時に使いますか？

Accepted Answer

納品予約は、当社から靴の完成連絡をさせて頂いた後に、使うご予約です。  完成前にご予約頂いてもまだ靴の引き渡しは出来ませんので、ご注意下さい。 また、納品についても必ず事前にご予約をお願い申し上げます。 予約なしのご来店については、ご予約状況により対応出来ない場合や、長時間お待ち頂く事がございます。 必ずご予約をお願い申し上げます。  また、納品についてはご来店以外に、郵送での納品も可能です。  お受け取り後に、履き心地で気になるところがあるなどありましたら、調整修理のご予約を頂き来店頂ければ対応させて頂きます。  お客様のお時間を節約できる、郵送納品も是非ご活用下さい。  どちらもお靴のお引き渡しからメンテナンスサービスの1年間が開始されます。

Question 20

購入するか決めていないが、来店して内容を詳しく聞きたいがどうしたらよいか？

Accepted Answer

ご来店されて内容を確認したいという事、全く問題ありません。  通常の計測用の来店予約を行って頂き、ご来店頂ければと思います。  靴のデザインを直接ご確認頂くだけでなく、よろしければ足の計測もさせて頂ければと思います。 オーダーシューズを製作する者が足の特徴を解説させて頂き、既製の靴を履く時のアドバイスなどもさせて頂ければと思います。  しっかりと測ってみると、お客様が思っていたサイズが実は違っていたと言う事が多くあります。  また、靴のご注文に至らなくとも特に費用などは発生しません。
 ご予約の際に、フォームのいずれかの欄に「相談から」とご記入いただければと思います。 よろしくお願い申し上げます。

Question 21

サブスクリプションはどのような支払い手段で払いますか？

Accepted Answer

計測、ご注文の来店時に銀行のキャッシュカードを使ってオンラインで口座振替の登録をさせて頂きます。 ご来店時にキャッシュカードをご持参下さい。（登録のために暗証番号が必要ですので、不明な場合は予めご確認の上ご来店下さい）   クレジットカードの優待などをご利用の際は、優待が設定されたクレジットカードにて月額の引き落とし設定をさせて頂きます。  注意： ポップアップ出店ではサブスクでのお取引が出店先のレジの都合で承れません。最低契約期間の12ヶ月分のご利用料金を一括でお支払い頂く事になります。  クレジットカードの優待についてはポップアップ出店では承れません。日本橋浜町店を必ずご利用頂くようにお願い申し上げます。  FAQページへ

Question 22

どこがサブスクなのですか？

Accepted Answer

AYAMEは、メンテナンス付きオーダーメイド3Dシューズとしてサービスを行っております。
ご契約の期間中にメンテナンスが受けられますので、たくさん履いてたくさんメンテナンスに出すほどお得になるサブスクとなっています。
 サブスクという言葉が分かりにくいと言うお客様には12ヶ月間の分割払いをイメージして頂く事が分かりやすいためそのように説明することもございます。  
オーダーメイド3Dシューズを普段から履いて頂きたい、その思いからメンテナンス付きという提案をさせて頂いています。  3D技術を駆使して従来30〜40万円ほどしていたオーダーメイドパンプスを5,500円ｘ12ヶ月＝6.6万円で提供出来るようになりましたが、まだ高価なことには変わりありません。  履くのがモッタイナイと思い、靴箱にしまわれてしまうとせっかく足に合う靴が出来たのにお客様の靴の問題を解決したことにはならないと思いました。 そこで、普段から気兼ねなく履いて頂けるようにメンテナンスサービス付きで提供することにしました。 履いても修理できるから気兼ねなく履けるし、たくさん履いてたくさん修理に出すほどにお得になっていくので積極的に靴の問題を解決出来るのではと考えています。

Question 23

12ヶ月終了後はどのようになりますか？

Accepted Answer

12ヶ月※1 分のご利用料金をお支払いを完了すれば、靴の所有権はお客様に移管されます。そのまま靴はお客様のお手元でご利用ください。 最初の12ヶ月が終了する2ヶ月前までにメンテナンスサービスを継続するのかしないのかをお願いします。   特にご連絡が無い場合は、自動的に13ヶ月目からのメンテナンスサービスに移行します。 靴の種類により金額が異なりますが、始めの12ヶ月よりもお安い金額でメンテナンスを受けることが出来ます。  もちろん、13ヶ月目からのメンテナンスが不要である旨を期限の2ヶ月前までにお申し出頂ければ自動継続されません。   メンテナンスサービスを終了された場合でもご連絡頂ければ、都度都度の有償にて修理承っております。靴を作った時の木型がありますので、底の張り替えを行う際にも型崩れしにくく形を維持しやすいため町の修理屋さんとは仕上がりが異なります。  ※1 ブーツ、ブーティーなど一部6ヶ月で初回のご契約が終了する靴がございます。期間について詳しくは各靴のプランのページをご確認下さい。

Question 24

一括払いでの支払いが出来ませんか？

Accepted Answer

クレジットカード、口座振替にて一括払いでの支払いを承れます。 来店時にお知らせ頂ければその場で対応します。現金でのお取り扱いは出来ませんので予めご了承下さい。

Question 25

領収証を発行して欲しいのですが

Accepted Answer

口座振替に関しては口座の引落明細をもって領収書に変えさせて頂きます。  クレジットカード一括払いなど別の決済手段をご利用の場合は個別にご相談下さい。

Question 26

2足目から安くなったりするのでしょうか？

Accepted Answer

AYAMEの靴は、沢山の方に履いて頂きたいという思いから3D技術により木型（靴型）を3D技術を使い作る事で精度の向上と納期の短縮を実現しました。 効率的な木型設計が行えるため、木型作成料金をいただかない料金体系としております。
 つま先の形や、ヒール高さ、デザインが変わると木型は作り直しとなりますので、同じデザインにとらわれない自由な靴選びをして頂けるようにしております。  そのため、2足目をご注文頂く時に、ご自由にデザインなど選べるようになっております。  結果としまして、2足目も1足目と同じ料金となります。 お足の状況も日々変わりますので、ご注文の度に足の計測をさせて頂き木型に反映させて頂ければと思います。

Question 27

結局パンプス1足を手に入れるには幾らかかるのでしょうか？

Accepted Answer

PremiumPLANでパンプスをお求めの場合、5,500円ｘ12ヶ月のご利用が必須となるため、総額では66,000円（税込）で1足のパンプスとなります。  12ヶ月分のご利用料金のお支払いが終わりますと、PremiumPLANでは所有権がお客様に移りますので、分割払いをされていることにイメージとしては近くなります。  しかし、AYAMEのPremiumPLANでは、ヒール底の修理などメンテナンスが期間中受けられますので、お得にオーダーメイド3Dパンプスを普段からご利用頂けるようになっています。  たくさん履いて、メンテナンスサービスを受けるほどにお得になっていく新しい靴の利用。 足に合った良い靴をメンテしながらな長く履いて頂き、靴を耐久消費財にしたいと思っております。  12ヶ月終了後も引き続きメンテサービスのご利用をお勧めしております。  FAQページへ

Question 28

遠方でなかなかメンテナンスが受けられないのですが

Accepted Answer

郵送を使ったメンテナンスも受け付けております。往復の送料はお客様にご負担頂く事になりますが、当方からの返送は企業契約により比較的安価な金額で返送できます。   お送り頂く前に、問い合わせフォームやメールなどで靴の状態や修理したい内容をお知らせ下さい。メンテサービスの範囲外の加工や修理ご希望の場合もご連絡頂ければ、おおよその費用を一次回答させていただきます。   修理に掛かる時間ですが、内容により異なるため一概に回答できませんが、1週間から3週間程度とご認識いただければと思います。

Question 29

他で購入した靴の修理もお願いできませんか？

Accepted Answer

当社以外の靴の修理については基本的に承っておりませんが、内容によってはお受けできることもございます。   お気軽に、一度ご相談いただければと思います。

Question 30

メンテナンス契約をしていないのですが、調整をして欲しいです

Accepted Answer

メンテナンス契約を継続頂いていなくとも、靴の調整に関しては期限の定めなく無料で行っております。 靴の状態によっては調整が難しい場合もございます。予めご承知おきください。   体重の変化により足の荷重が変わり緩くなる、キツくなった。 革が伸びてきて履き心地がイマイチになってしまった。  このような事に関して、中敷きの追加や、革への熱入れなどで調整対応出来ます。 来店予約の調整修理のご予約を行って頂き、ご来店をお願い申し上げます。

Question 31

近くの靴修理屋さんへ修理に出しても問題無いでしょうか？

Accepted Answer

メンテナンスサービス継続中のお客様は、できる限り、当社にてメンテナンスをお受け頂ければと思います。 遠方であったり、近くの靴修理屋さんの方が都合が良いなどあれば、お客様のご都合で町の修理屋さんにて修理を受けて頂いて構いませんが、その分の費用に関して当社からの補填などはありませんのでご承知おきください。  また、底張り替えなど、修理の仕方によっては履き心地が大きく変わる事もあります。 その後、当社に、メンテナンスにお持ち頂いた場合、できる限りの対応はさせて頂きますが、状態によっては期待した状態にならない事もございますので、お客様の自己責任の下で修理に出して頂ければと思います。

Question 32

歩きすぎてヒール底がすり減りすぎて、ヒール本体まですり減ってしまったのですが修理できますか？

Accepted Answer

メンテナンスサービス継続中のお客様は、1ヶ月に1度程度ヒール底を確認頂き半分以上すり減っている箇所が出てきましたら、リフト（ヒール底）交換のメンテナンスをお受けになって下さい。  ヒール底がすり減りすぎてヒール本体が擦れてしまうと、ヒールの取付直しという、サブスクに含まれないメンテサービス外の修理が必要になり、1万円程度の追加費用が必要になります。  修理自体は可能ですが、メンテサービス継続中であれば、ヒール本体にダメージが出てくる前にメンテに出すようにお願い申し上げます。